Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et divulgeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, nous contactez ou effectuez un achat sur notre site. Cela inclut les informations soumises via les formulaires de contact, les demandes d'assistance client ou les demandes de service.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données. En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

Informations personnelles que nous collectons

Informations sur l'appareil et la navigation

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

· Type et version du navigateur web

· Adresse IP et fuseau horaire

· Cookies installés sur votre appareil

· Pages et produits que vous consultez

· Sites référents ou termes de recherche

· Manière dont vous interagissez avec le Site

Nous désignons ces données collectées automatiquement sous le terme « Informations sur l'appareil ». Nous les collectons à l'aide des technologies suivantes :

· Cookies — petits fichiers de données placés sur votre appareil, incluant souvent un identifiant unique anonyme.

· Fichiers journaux — suivent les actions sur le Site et collectent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages d'entrée/sortie et les horodatages.

· Balises web, tags et pixels — fichiers électroniques utilisés pour enregistrer la façon dont vous naviguez sur le Site.

Informations de commande et de compte

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur le Site, nous collectons :

· Nom complet

· Adresse de facturation et de livraison

· Informations de paiement (détails de carte de crédit/débit — traités de manière sécurisée et jamais stockés en texte clair)

· Adresse e-mail et numéro de téléphone

Nous désignons cela sous le terme « Informations de commande ». Les Informations sur l'appareil et les Informations de commande constituent ensemble les « Informations personnelles » au sens de la présente Politique.

Données d'inscription

La plupart de nos services ne nécessitent pas d'inscription, vous permettant de visiter notre site de manière anonyme. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une inscription. Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles demandées, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site ou que nous ne puissions pas répondre à votre demande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour :

· Traiter les commandes passées sur le Site (traitement des paiements, organisation de l'expédition, émission de factures et de confirmations)

· Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte

· Examiner les commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes

· Améliorer et optimiser notre Site (par exemple, générer des analyses sur la façon dont les clients naviguent)

· Vous envoyer des communications marketing sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser — uniquement si vous y avez souscrit

· Mener des études de marché internes et des analyses statistiques

· Évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires

Enregistrement des appels téléphoniques

Nous enregistrons toutes les conversations téléphoniques à des fins de formation et de contrôle qualité. Nous pouvons consulter les enregistrements pour clarifier les détails d'une conversation.

Tous les enregistrements sont stockés dans un format sécurisé et chiffré. Si vous ne souhaitez pas que l'appel soit enregistré, veuillez en informer l'opérateur au début de la conversation.

Non-divulgation et partage de vos informations

Nous ne vendrons, ne partagerons et ne divulguerons jamais vos données personnelles à des tiers externes à des fins sans rapport avec notre activité. Nous sommes pleinement engagés à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Pour empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés de vos données, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives robustes pour protéger toutes les informations collectées en ligne.

Politique en matière de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience utilisateur.

Nous utilisons les cookies pour :

· Mémoriser votre panier d'achat, votre statut de connexion et votre processus de commande

· Enregistrer vos préférences telles que la langue, la devise et les paramètres d'affichage

· Suivre l'utilisation du site web et améliorer les performances

· Prise en charge de fonctionnalités telles que les listes de souhaits, la comparaison de produits et l'historique de navigation

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités complètes du site web.

Politique anti-spam

Nous ne tolérons pas le spam. Le « spam » est défini comme l'envoi massif d'e-mails commerciaux non sollicités à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a eu aucun contact préalable ou qui ont refusé de recevoir de telles communications.

Lorsque nous estimons que certaines informations sont d'une importance réelle pour vous, nous nous réservons le droit de vous contacter par e-mail tout en vous donnant toujours la possibilité de vous désabonner. Tous les e-mails marketing incluront un lien de désabonnement clair.

Liens vers d'autres sites web

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web. Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous pensons susceptibles d'intéresser les visiteurs. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites. Vous devriez consulter la déclaration de confidentialité de tout site externe avant de fournir des données personnelles.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, ou selon les obligations légales ou réglementaires de déclaration applicables.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Printlocka

E-mail : info@printlocka.com

Téléphone : +31 683906789

Adresse : Dreamstreet 71, 2133 LK Hoofddorp, Pays-Bas