Condiciones Generales de Venta

1. Definiciones y Aplicabilidad

1.1 “Vendedor” significa Printlocka B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada registrada conforme a la legislación neerlandesa (KVK: 42050232), con domicilio social en Dreamstreet 71, 2133 LK Hoofddorp, Países Bajos.

1.2 “Cliente” significa la entidad empresarial registrada que ha enviado un formulario de registro de cuenta completo y ha sido aprobada por el Vendedor. Quedan excluidas las personas físicas que actúen con fines personales.

1.3 “Productos” significa todos los medios publicitarios, materiales de exposición, sustratos, pancartas y productos relacionados ofrecidos por el Vendedor.

1.4 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los presupuestos, ofertas, confirmaciones de pedidos y entregas realizadas por el Vendedor. Cualquier condición general de compra del Cliente queda expresamente rechazada y no será aplicable, salvo que el Vendedor la acepte por escrito.

1.5 El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Será aplicable la versión publicada en el sitio web del Vendedor en la fecha del pedido.

2. Registro de Cuenta y Acceso B2B

2.1 El acceso a precios, pedidos y servicios comerciales está restringido exclusivamente a clientes empresariales registrados y aprobados. El Vendedor opera únicamente bajo un modelo B2B.

2.2 Para registrarse, el Cliente deberá proporcionar:

(a) Nombre legal de la empresa y domicilio registrado.
(b) Número de registro mercantil / Cámara de Comercio.
(c) Número de identificación fiscal IVA (cuando sea aplicable).
(d) Datos de contacto autorizados.
(e) Uso previsto de los Productos.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier registro a su exclusiva discreción, sin obligación de proporcionar motivos.

2.4 El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada mediante su cuenta.

3. Presupuestos y Formación del Contrato

3.1 Todos los presupuestos emitidos por el Vendedor son no vinculantes y están sujetos a disponibilidad. Un presupuesto caducará si no es aceptado dentro de los 30 días siguientes a su emisión, salvo que se indique lo contrario.

3.2 Un pedido realizado por el Cliente (ya sea mediante la plataforma online o por correo electrónico) constituye una oferta. Un acuerdo vinculante se formalizará únicamente tras la confirmación escrita del pedido por parte del Vendedor o mediante el envío de los Productos, lo que ocurra primero.

3.3 Todos los precios están expresados en euros, sin incluir IVA ni costes de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

3.4 El Cliente no podrá cancelar ni modificar un pedido confirmado sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor. La cancelación podrá estar sujeta a una tarifa de cancelación.

4. Entrega y Transferencia del Riesgo

4.1 Los Productos podrán enviarse desde el almacén de Printlocka en los Países Bajos, desde China o desde cualquier otro lugar indicado en el presupuesto o confirmación del pedido.

4.2 Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega se realizará bajo condiciones DDP (Incoterms® 2020) en la dirección de entrega especificada por el Cliente. El riesgo de pérdida o daños se transferirá al Cliente en el momento de la entrega en el destino acordado.

4.3 Las fechas de entrega y plazos indicados son únicamente estimaciones y no constituyen compromisos vinculantes. El Vendedor no será responsable de retrasos causados por transportistas o acontecimientos de fuerza mayor.

4.4 Tras la recepción, el Cliente deberá inspeccionar los Productos inmediatamente. Cualquier defecto visible, falta de unidades o daño deberá notificarse al Vendedor por escrito dentro de los 5 días laborables siguientes a la entrega. Los defectos ocultos (no visibles) deberán notificarse dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento. La falta de notificación dentro del plazo correspondiente supondrá la aceptación de los Productos respecto a dichos defectos (Artículo 7:23 del Código Civil neerlandés).

4.5 El Vendedor se reserva el derecho de realizar entregas parciales. Cada entrega parcial podrá ser facturada por separado.

5. Reserva de Propiedad

5.1 El Vendedor conservará la plena propiedad de todos los Productos entregados hasta que todos los importes adeudados por el Cliente —incluidos los derivados de operaciones anteriores— hayan sido pagados íntegramente (reserva de dominio, eigendomsvoorbehoud, Artículo 3:92 del Código Civil neerlandés).

5.2 Hasta el pago completo, el Cliente deberá:

(a) almacenar los Productos por separado y claramente identificados como propiedad del Vendedor;
(b) no pignorar, gravar ni disponer de los Productos de ninguna otra forma;
(c) mantener un seguro adecuado.

5.3 En caso de impago o insolvencia, el Vendedor tendrá derecho a recuperar los Productos a costa del Cliente, sin necesidad de aviso previo y sin perjuicio de cualquier otro derecho.

6. Condiciones de Pago

6.1 El pago se realizará bajo uno de los siguientes términos, según la decisión del Vendedor:

(a) Pago anticipado:
El Cliente deberá pagar el importe total de la factura antes de que los Productos sean enviados o puestos a disposición para recogida.

(b) Plazo de crédito de 30 días:
Cuando el Vendedor haya aprobado por escrito una línea de crédito, el pago deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. La fecha límite de pago constituye un plazo estricto (fatale termijn) conforme al Artículo 6:83(a) del Código Civil neerlandés.

El plazo de pago aplicable se indicará en el presupuesto, confirmación del pedido o factura. El pago será exigible independientemente de si el Cliente ha revendido, instalado, procesado o utilizado los Productos de cualquier otra forma.

6.2 Métodos de pago aceptados:

(a) Transferencia bancaria (SEPA) a la cuenta designada por el Vendedor.
(b) Tarjeta de crédito o pago online mediante la plataforma del Vendedor.

6.3 Todos los pagos deberán realizarse en euros. Cualquier comisión bancaria derivada del método de pago elegido por el Cliente será asumida por el Cliente.

6.4 El Vendedor podrá exigir pago anticipado o un depósito para nuevos clientes, pedidos grandes o clientes con facturas vencidas.

7. Pagos Atrasados

7.1 Si el pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento, el Cliente incurrirá automáticamente en mora (van rechtswege in verzuim) sin necesidad de requerimiento adicional.

7.2 Desde la fecha de vencimiento, el Vendedor tendrá derecho a cobrar:

(a) Intereses comerciales legales conforme a la Directiva Europea sobre Morosidad (2011/7/UE) y al Artículo 6:119a del Código Civil neerlandés — actualmente el tipo de referencia del BCE más 8 puntos porcentuales — calculados diariamente.

(b) Una comisión mínima fija de recuperación de 40 € por cada factura vencida, sin perjuicio del derecho del Vendedor a reclamar costes reales de cobro superiores.

7.3 El Vendedor podrá, mediante notificación escrita:

(a) suspender todas las entregas pendientes y futuras.
(b) declarar inmediatamente exigibles todas las facturas pendientes.
(c) cancelar la cuenta del Cliente.

7.4 Todos los costes razonables de cobro —incluidos los honorarios legales— ocasionados al Vendedor debido al impago serán asumidos por el Cliente.

8. Garantía y Devoluciones

8.1 El Vendedor garantiza que los Productos cumplen con su descripción y están libres de defectos materiales en el momento de la entrega. Esta garantía cubre defectos notificados dentro de los 12 meses posteriores a la entrega, siempre que el Cliente cumpla con las obligaciones de inspección y notificación establecidas en el Artículo 4.4. Esta garantía no se aplica a defectos derivados de un uso, almacenamiento o manipulación incorrectos por parte del Cliente.

8.2 La única y exclusiva obligación del Vendedor respecto a Productos no conformes será, a discreción del Vendedor:

(a) Sustituir los Productos defectuosos.
(b) Emitir una nota de crédito por el valor facturado de los Productos defectuosos.

8.3 Las devoluciones solo serán aceptadas con autorización previa y por escrito del Vendedor (Autorización de Devolución de Mercancía — RMA). Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas y podrán ser devueltas al Cliente a su cargo.

8.4 Las devoluciones aprobadas deberán enviarse en su embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa. Podrá aplicarse una tarifa de reposición de hasta el 20% del valor de la factura.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 La responsabilidad total del Vendedor frente al Cliente, por cualquier causa o fundamento jurídico, no excederá en ningún caso del valor facturado de los Bienes específicos que hayan dado lugar a la reclamación.

9.2 En ningún caso el Vendedor será responsable de:

(a) pérdidas indirectas o consecuenciales.
(b) pérdida de beneficios, ingresos o negocios.
(c) daños a la reputación.
(d) pérdida de datos, incluso si el Vendedor hubiera sido informado de la posibilidad de dichas pérdidas.

9.3 Nada de lo establecido en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

10. Fuerza mayor

10.1 Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en la medida en que sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: desastres naturales, guerras, pandemias, acciones gubernamentales, cierres de puertos, huelgas o interrupciones del transporte de mercancías (“Evento de Fuerza Mayor”).

10.2 La parte afectada deberá notificar por escrito a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible después de tener conocimiento de un Evento de Fuerza Mayor.

10.3 Si un Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el pedido afectado mediante notificación escrita, sin obligación de compensación.

11. Propiedad intelectual

11.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los catálogos de productos, imágenes, especificaciones y contenidos del sitio web del Vendedor seguirán siendo propiedad del Vendedor o de sus licenciantes.

11.2 El Cliente no podrá reproducir, distribuir ni utilizar dichos materiales para ningún propósito distinto de la evaluación o pedido de los Bienes sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

12. Protección de datos (RGPD)

12.1 El Vendedor procesa los datos personales de los representantes del Cliente de conformidad con su Política de Privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) / Ley neerlandesa de implementación (UAVG).

12.2 Los datos personales se procesan con las siguientes finalidades: gestión de cuentas, cumplimiento de pedidos, facturación y comunicación. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato) y el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal). Los datos no serán vendidos a terceros. Los datos financieros y de facturación se conservarán durante 7 años de acuerdo con la legislación fiscal neerlandesa (artículo 52 de la Ley General Tributaria / AWR). Los datos de la cuenta se conservarán durante la duración de la relación comercial más 2 años.

12.3 El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación. Las solicitudes pueden enviarse a info@printlocka.com.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1 Estas Condiciones y todos los acuerdos derivados de ellas se regirán exclusivamente por las leyes de los Países Bajos, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

13.2 Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a iniciar procedimientos ante cualquier otro tribunal competente.

14. Disposiciones generales

14.1 Separabilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones fuese considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes y efectivas.

14.2 Renuncia: El hecho de que el Vendedor no haga cumplir alguna disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a cualquier otra disposición.

14.3 Acuerdo completo: Estas Condiciones, junto con cualquier confirmación escrita del pedido, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al suministro de los Bienes.

14.4 Notificaciones: Todas las notificaciones formales deberán realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico con confirmación de lectura o mediante correo certificado a las direcciones indicadas en la confirmación del pedido o en el registro de la cuenta.

14.5 Idioma: Estas Condiciones están redactadas y publicadas únicamente en inglés. La versión en inglés será la única versión autorizada.

15. Disponibilidad de estas Condiciones (Entrega de las condiciones contractuales)

15.1 De conformidad con el artículo 6:234 del Código Civil neerlandés, estas Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente antes o en el momento de la celebración del contrato mediante:

(a) publicación en el sitio web del Vendedor en www.printlocka.com/terms.
(b) inclusión como archivo PDF adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el Vendedor.
(c) y/o suministro previa solicitud por correo electrónico.

15.2 Al realizar un pedido o registrar una cuenta, el Cliente confirma que ha tenido la oportunidad de revisar estas Condiciones Generales y que las acepta íntegramente.

15.3 Si estas Condiciones no pueden proporcionarse razonablemente por medios electrónicos, el Vendedor facilitará gratuitamente una copia en papel previa solicitud.